一、客户服务

1、企业操作疑问可通过客户服务热线4008860703、一站式申报服务平台QQ业务交流群229208755或加贸辅助系统QQ业务交流群474885903咨询。

2、系统更新调整、海关申报要求等相关通知会通过以上的业务交流群及时告知各企业。

3、每周三、五下午14：30-17：30电子口岸安排业务培训，请需要参加的企业在群里报名。

二、常见问题

1、手册为同一经营单位的，可办理该项业务。

2、余料转出手册的料件量需要小于转入手册的备案量。

3、剩余料件转出的金额达到或超过加工贸易合同项下实际进口料件总额50%，企业需要先缴纳不超过结转保税料件应缴纳税款金额的风险担保金或风险担保函后，海关予以办理结转。

4、转入手册号与转出手册号必须在平台上有底单数据才可以操作，如果没有底单数据请先将底单数据导入平台。

5、同一经营单位结转到不同加工单位的，企业需要缴纳保金或保函。

6、剩余料件所属加工贸易合同办理两次以及两次以上延期手续的，企业需要缴纳保金或保函。